Mein Konto
Hier sehen Sie eine Übersicht Ihrer Stammdaten und Sie können Ihr Passwort ändern. Im unteren Bereich sehen Sie eine Auflistung der offenen Gutscheine, Ihre letzten Beratungen und Nachrichten. Falls Sie Ihre Stammdaten ändern lassen möchten, können Sie mit dem Button „Stammdaten ändern“ eine Nachricht an expertbill schreiben.
Anruf bestellen
Nachdem Sie Guthaben aufgeladen haben oder alternativ für Sie die Bezahlart SEPA Lastschrift eingerichtet wurde, klicken Sie auf den Button „Anrufen“ oder „Rückruf bestellen“. Sie können anschließend Ihre Rückrufnummer, sowie verfügbare Freiminuten wählen und unten den Button „Anruf bestellen“ klicken. Sofern Ihr Berater*in online und nicht besetzt ist, werden Sie innerhalb weniger Minuten angerufen, sonst erfolgt der Rückruf zu einem späteren Zeitpunkt, abhängig von der Warteliste und der angegebenen Verfügbarkeit Ihres Berater*in. Die Wartezeit sollten Sie auf „unbegrenzt“ stehen lassen, ausser Sie haben einen Termin, der einen späteren Rückruf unmöglich macht. Die Begrenzung der Wartezeit beschleunigt nicht den Rückruf des Beraters.
Mailbox
Hier sehen Sie eingegangene und gesendete Nachrichten. Nach einem Klick auf den Pfeil rechts öffnet sich die Nachricht und Sie können antworten oder die Nachricht löschen.
Beratungen
Hier sehen Sie eine Auflistung Ihrer Beratungen und Sie können auch Bewertungen für Gespräche abgeben.
Guthaben
Es wird Ihnen oben Ihr aktuell verfügbares Guthaben angezeigt. Darunter haben Sie die Möglichkeit Guthaben aufzuladen oder die Einrichtung des SEPA Lastschriftverfahrens zu beauftragen.
Buchungen/Rechnungen
Unter dem ersten Reiter „Buchungen“ werden Ihnen die Prepaid Aufladungen angezeigt und unter „Rechnungen“ können Sie Ihre Rechnungen für die erfolgten Beratungen herunterladen.
Hilfe
Wenn Sie Hilfe benötigen, senden Sie uns bitte eine e-mail an support@expertbill.de , worin
Sie Ihr Anliegen möglichst detailliert schildern. Wir antworten Ihnen zeitnah in den üblichen Bürozeiten.
Tools
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Wenn Sie Ihrem Berater/-in ein PDF senden oder selbst ein PDF lesen möchten, benötigen Sie einen PDF Reader. Der Adobe Acrobat Reader DC ist der bekannteste PDF Reader und kostenlos. Es werden Zusatzprogramme wie z.B. von McAfee angeboten, die Sie nicht anhaken sollten, wenn Sie sie nicht benötigen.
Um sehr grosse Dateien zu versenden oder zu empfangen ist wetransfer ein geeignetes Tool. Es ist kostenlos und es können Dateien bis 2 GB versendet werden.
Mit Google Meet können Einzelnutzer kostenlos sichere Videokonferenzen abhalten. Wenn Sie bereits Gmail, Google Fotos, YouTube oder ein anderes Google-Produkt nutzen, können Sie die Zugangsdaten verwenden oder sich kostenlos auf der Google Meet Seite registrieren.