• Anmeldung als Kund*in
  
• Kosten
  
• Funktionen
  
• Bezahlmöglichkeiten
  
• Rechnungen
  
• Zugangsdaten verlegt
  
• Änderung von Rufnummer und Daten
  
• Anmeldung als Berater*in
  
• Hilfe
  

Im folgenden Text sehen Sie unterstrichene Links, mit denen Sie die beschriebenen Seiten direkt erreichen. Einige Links können Sie nur anklicken, wenn Sie sich zuvor als Kunde eingeloggt haben.

Anmeldung als Kund*in

Sie können sich auf dieser Seite anmelden, indem Sie oben in der blauen Leiste auf „Kunde werden“ klicken. Auf der mobilen Seite erreichen Sie den Menüpunkt nach einem Klick auf den Menübutton oben links. Anschließend füllen Sie das Formular aus und nach dem Absenden werden Ihnen an die hinterlegte e-mail Adresse ein Aktivierungslink gesendet. Nachdem Sie diesen Aktivierungslink in Ihrer e-mail angeklickt haben, ist Ihr Kundenaccount aktiv und Sie erhalten eine weitere e-mail mit Zugangsdaten. Mit diesen Zugangsdaten können Sie sich in der blauen Leiste unter „Login“ in Ihren Kundenaccount einloggen. Den Login erreichen Sie auf der mobilen Seite nach dem Klick auf den Menübutton im unteren Bereich, der dunkelblau eingefärbt ist. Nach dem Login sehen Sie einen weiteren FAQ Bereich, worin alle Funktionen des Kundenaccounts erklärt werden.

Kosten

Es gibt keine monatliche Grundgebühr. Sie zahlen nur für die gebuchten Beratungen. Wenn Sie den Kundenaccout nicht nutzen, entstehen Ihnen keine Kosten.

Alle Verbindungen zu Festnetzanschlüssen sind in Europa kostenlos, d.h. Sie zahlen nur den angegeben Minutenpreis der Berater*in. Für Verbindungen zu einem Mobilfunkziel werden folgende Gebühren zusätzlich zum Minutenpreis der Berater/in berechnet:

Deutschland: 0,12 € / Minute

Österreich, Schweiz, Liechtenstein, Frankreich, Italien, England, Portugal, Slowenien, Kroatien, Dänemark, Schweden, Norwegen, Holland, Belgien, Andorra: 0,29 € / Minute

Ein Tipp: Die meisten Mobilfunkanbieter schalten auf Wunsch eine virtuelle Festnetznummer, die auf dem Handy ankommt. Wenn Sie so eine Festnetznummer hinterlegen, zahlen Sie nur den angegeben Minutenpreis der Berater*in.

Funktionen

Sie können in Ihrem Kundenbereich zum Minutenpreis der Berater*in telefonische Beratungen bestellen, wobei Sie auch Rückrufe bestellen können, wenn der Berater*in im Gespräch, in Pause oder offline ist. Sie können mit Ihrem Berater*in kostenlos per e-mail kommunizieren oder kostenpflichtige e-mail Beratungen nutzen, sofern diese angeboten werden.

Bezahlmöglichkeiten

Sie können Guthaben mit PayPal, Sofort.de(Klarna), Paysafecard und der Kreditkarte aufladen und sofort für Beratungen nutzen. Alternativ können Sie mit einem deutschen Wohnsitz in Ihrem Kundenaccount auch SEPA Lastschrift beauftragen, dann werden die Kosten nach der Beratung von Ihrem Konto abgebucht (Bonität vorausgesetzt).

Rechnungen

Nach jeder Beratung steht für Sie  in Ihrem Kundenaccount eine Rechnung im PDF Format zum Download bereit.

Zugangsdaten verlegt

Wenn Sie nicht mehr über Ihre Zugangsdaten verfügen, klicken Sie oben in der blauen Leiste auf „Login“. Den Login erreichen Sie auf der mobilen Seite nach dem Klick auf den Menübutton im unteren Bereich, der dunkelblau eingefärbt ist. Anschließend klicken Sie unter dem blauen Button „Anmelden“ auf den Text „Nutzername oder Passwort vergessen?“ und geben Ihre e-mail Adresse ein. Nach dem Klick auf den Button „Kennwort zurücksetzen“ erhalten Sie per e-mail ein neues Passwort, das Sie nach dem Login in Ihrem Kundenbereich wieder ändern können.

Änderung von Rufnummer und Daten

Falls sich Ihre Rufnummer geändert hat, Sie eine weitere Rufnummer zur Auswahl hinzufügen möchten oder sich bei der Anmeldung vertippt haben, können Sie in Ihrem Kundenaccount unter „Mein Konto“ den Button „Stammdaten ändern“ klicken und uns Ihre Aktualisierungswünsche senden. Das gilt auch für die Änderung von anderen Daten.

Anmeldung als Berater*in

Wenn Sie selbst Coaching anbieten und sich für den Einsatz, sowie die Möglichkeiten von expertbill interessieren, klicken Sie einfach unten auf das expertbill Logo, das Sie zu der expertbill Infoseite weiterleitet.

Hilfe

Falls Sie Fragen haben, die wir auf dieser Seite nicht beantwortet haben, klicken Sie einfach unten auf auf „Kontakt “ und senden uns Ihre Nachricht. Auf der mobilen Seite erreichen Sie den Menüpunkt “Nachricht an expertbill” nach einem Klick auf den Menübutton oben links. Sie erreichen uns auch per e-mail an support@expertbill.de .